Потеряли подтверждение SG Arrival Card? Как его восстановить

Краткий ответ: ваша карта не потеряна

Сделайте глубокий вдох: ничего не потеряно. Сингапур прекратил использование бумажной карты прибытия/отбытия 27 марта 2020 года, а SG Arrival Card (SGAC), которая её заменила, является электронной записью. На иммиграционном контроле офицер или автоматическая линия считывает ваш паспорт и сверяет его с этой записью. Письмо с подтверждением — это квитанция о подаче, а не сама подача.

Таким образом, удалённое письмо — это лишь бумажная неудобство, а не проблема с иммиграцией. Если запись есть в системе, вы пройдёте контроль. Сама карта, поданная или переподанная, бесплатна на ica.gov.sg или в приложении MyICA. Мы — независимый сервис подачи, который берёт $19 за оформление для путешественников, предпочитающих не заниматься этим самостоятельно; ICA не поддерживает такие услуги.

Почему письмо с подтверждением всё же важно

Если запись делает всю работу, зачем искать письмо? Две причины. Во-первых, сотрудники авиакомпании при регистрации иногда просят показать подтверждение подачи перед посадкой, и письмо решает этот вопрос за секунды. Во-вторых, это ваше единственное личное доказательство подачи — полезно, если из-за сбоя системы возникнут вопросы к вашей записи.

Храните письмо до прохождения иммиграции. Это вся ваша обязанность. Печать не обязательна; письмо на телефоне достаточно, а скриншот — хороший запасной вариант.

Четыре способа восстановить подтверждение

Следуйте этим шагам по порядку; один из них почти всегда помогает:

Примечание по третьему способу: функция обновления предназначена для исправлений, но также служит доказательством существования записи. Если она находит вашу карту, подача есть в системе ICA, и отсутствие письма не влияет на прохождение контроля.

Пути восстановления, по порядку

• Проверьте все папки почтового ящика, с которого подавали карту: отправитель — ICA, тема письма связана с подтверждением SG Arrival Card. Проверьте папки спам и нежелательной почты, затем Все письма, так как фильтры могут блокировать письма от госорганов.
• Откройте приложение MyICA, если подавали через него. Приложение хранит историю подач в вашем профиле.
• Используйте функцию Update SGAC на официальном e-Service. Она запрашивает номер паспорта и дату рождения; если карта найдена, запись существует и будет видна на иммиграции.
• Обратитесь к тому, кто подавал карту. При групповой подаче одно подтверждение на всю семью отправляется на электронную почту, указанную в заявке — обычно это почта родителя или руководителя группы.

Если письмо так и не пришло

Отсутствие подтверждения обычно означает одно из трёх: адрес электронной почты в форме был введён с ошибкой, подача не была завершена, или письмо попало в спам. Для каждого случая есть своё решение, и функция поиска подскажет, с чем вы столкнулись.

Если поиск по номеру паспорта и дате рождения ничего не находит, подача не была завершена. Это не проблема — карта бесплатна, окно подачи включает день прибытия, и вы можете подать её сейчас, следуя инструкциям в как подать SGAC. Двойная подача по ошибке, одна полная и одна незавершённая, не страшна; главное, чтобы была хотя бы одна полная заявка.

На иммиграции без подтверждения

Прибыть с записью в системе, но без письма — обычная ситуация. Покажите паспорт на стойке с сотрудником или на автоматической линии, как это делают все путешественники. Система сверит паспорт с записью SGAC; она не проверяет почту.

Автоматические линии в Чанги обслуживают путешественников от 6 лет и старше, включая впервые прибывающих; младшие дети проходят через стойки с сотрудником в сопровождении взрослого. Подробности в нашем руководстве по карте прибытия Чанги.

Что действительно задерживает людей — это отсутствие записи в системе, потому что цель окна подачи — избежать задержек на контроле. Потеря письма не вызывает задержек. Отсутствие записи — вызывает вопросы на стойке. Это разные проблемы, и только вторую нужно решить до полёта.

Как не потерять подтверждение в следующий раз

Для будущих поездок достаточно трёх привычек. Подайте карту за один-два дня до вылета, когда рейсы и отель окончательно забронированы, чтобы подтверждение пришло, пока вы ещё дома с Wi-Fi. Сделайте скриншот сразу после получения. И подавайте через приложение MyICA, если часто путешествуете в Сингапур — сохранённый профиль ускорит последующие подачи.

Если хотите полностью избежать хлопот, мы подаём SGAC за $19, проверяем все данные по паспорту и отправляем подтверждение в течение 24 часов — полный возврат, если не успеем. Или используйте бесплатные официальные каналы и храните письмо в доступном месте. Общие правила в полном руководстве по Singapore Arrival Card.

Частые вопросы