丢失了新加坡入境卡确认邮件？如何找回

简短回答：您的入境卡并未丢失

先深呼吸：没有什么东西真正丢失。新加坡于2020年3月27日停止使用纸质登机/离境卡，取而代之的是电子版的新加坡入境卡（SG Arrival Card，简称SGAC）。在移民处，工作人员或自动通道会读取您的护照并与该电子记录匹配。确认邮件只是申报的收据，而非申报本身。

因此，删除了确认邮件只是纸面上的麻烦，不会影响移民通关。如果记录存在，您就能顺利通关。入境卡本身，无论是首次申报还是重新申报，都可以免费通过ica.gov.sg或MyICA应用程序获取。我们是独立的申报服务，收费19美元，帮助不愿自行申报的旅客提交；新加坡移民与关卡局（ICA）不认可类似我们的服务。

为什么确认邮件仍然重要

既然记录才是关键，为什么还要找确认邮件？原因有二。首先，航空公司值机人员有时会要求查看申报证明，确认邮件能在几秒内结束这类询问。其次，这是您唯一的个人申报凭证——如果系统出现故障导致记录有疑问，这份邮件非常有用。

请保留确认邮件直到您通过移民检查为止。这是您的全部义务。打印邮件是可选的，手机上的邮件或截图就足够了。

找回确认邮件的四种方法

请按顺序尝试以下方法，几乎总能找到答案：

关于第三种方法的说明：更新功能本用于更正信息，但也能作为存在证明。如果能找到您的入境卡，说明申报已在ICA系统中，缺少邮件不会影响通关。

找回路径，按顺序

• 在申报时使用的邮箱中彻底搜索：发件人为ICA，主题包含您的新加坡入境卡确认。检查垃圾邮件和广告邮件文件夹，然后查看“所有邮件”，因为文件夹过滤器可能会拦截政府邮件。
• 如果您通过MyICA应用申报，打开该应用。应用会在您使用的同一账户中保存申报记录。
• 使用官方电子服务中的“更新SGAC查询”功能。输入护照号码和出生日期；如果找到您的入境卡，说明记录存在且移民时可查。
• 询问帮您申报的人。对于团体申报，整个家庭的确认邮件会发送到申报时填写的邮箱，通常是家长或领队的邮箱。

如果确认邮件从未收到

未收到确认邮件通常有三种原因：表格上的邮箱地址填写错误、申报未完成，或邮件被垃圾邮件过滤器拦截。每种情况的解决方法不同，使用查询功能可以判断您遇到的是哪种情况。

如果更新查询未找到您的护照号码和出生日期对应的记录，说明申报未完成。这不是危机——入境卡免费，申报窗口包括您抵达当天，您可以现在按照如何申请SGAC的步骤重新申报。重复申报（一次完整，一次未完成）无须担心，关键是至少有一次完整申报存在。

无确认邮件时如何通过移民

只要记录存在但找不到邮件，通关是常见情况。像所有旅客一样，在有人值守的柜台或自动通道出示您的旅行证件。系统会将您的护照与SGAC记录匹配，不会扫描您的邮箱。

樟宜机场的自动通道适用于6岁及以上旅客，包括首次访客，6岁以下儿童需由成人陪同使用有人值守的柜台。详细流程见我们的樟宜入境卡指南。

真正会耽误通关的是没有任何记录，因为ICA设定申报窗口的目的是避免通关时延误。丢失邮件不会导致延误；缺少记录才会在柜台引发质疑。这是两个不同的问题，只有后者需要在飞行前解决。

如何避免下次丢失

未来旅行时，养成三种习惯即可保障。航班和酒店确定后，提前一两天申报，这样确认邮件会在您还在有Wi-Fi的家中时收到。邮件一到立即截图保存。如果经常去新加坡，建议通过MyICA应用申报，保存的个人资料能加快后续申报速度。

如果您不想自己跟进，我们提供19美元的SGAC代申报服务，会核对每项信息与护照一致，并在24小时内转发确认邮件——未能送达全额退款。或者使用官方免费渠道，并妥善保存确认邮件。更全面的规则见完整新加坡入境卡指南。

常见问题